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AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

México Digital Comunicación, S.A. de C.V. (en adelante, “CódigoDeFalla22” o “el Responsable”), con domicilio en Sur 6 No. 10, Col. Hogares Mexicanos, C.P. 55040, Ecatepec de Morelos, Estado de México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares vigente, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.

1. Datos Personales que Tratamos

Para las finalidades señaladas en este aviso, podremos recabar y tratar las siguientes categorías de datos personales:

  • Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, ciudad, país y, en su caso, nombre de su empresa o taller.
  • Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada y registros de inicio de sesión.
  • Datos de facturación y pago: cuando contrate un plan, los datos fiscales y de pago necesarios para procesar la operación. Los datos de tarjetas son procesados directamente por nuestra plataforma de pagos; CódigoDeFalla22 no almacena los números completos de tarjeta.
  • Datos técnicos de uso de la plataforma: consultas de diagnóstico, códigos de falla (DTC), marca, modelo y año de vehículo, mediciones y demás información técnica que usted introduzca para obtener resultados.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, e información recabada mediante cookies y tecnologías similares.

No recabamos datos personales sensibles. En caso de que en el futuro fuera necesario tratarlos, lo haremos previo consentimiento expreso del titular.

2. Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio; no requieren su consentimiento adicional):

  • Crear y administrar su cuenta de usuario y autenticar su acceso.
  • Prestarle los servicios de diagnóstico automotriz asistido por inteligencia artificial y demás funcionalidades de la plataforma.
  • Procesar pagos, emitir comprobantes y administrar su suscripción.
  • Brindar soporte técnico y atención a usuarios.
  • Dar cumplimiento a obligaciones legales y a los compromisos contraídos con usted.
  • Garantizar la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos no autorizados.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio; requieren su consentimiento y puede negarlas sin afectar la prestación del servicio):

  • Enviarle información sobre nuevos productos, servicios, cursos, promociones y comunicados de nuestro giro.
  • Realizar encuestas, estudios y análisis estadísticos para mejorar nuestros productos y servicios.

Si usted no desea que sus datos se traten para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a orozcojoseluis22@gmail.com con el asunto “No finalidades secundarias”. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrate.

3. Tratamiento Automatizado e Inteligencia Artificial

La plataforma utiliza modelos de inteligencia artificial para generar orientaciones de diagnóstico a partir de la información técnica que usted proporciona. Estos resultados tienen carácter informativo y de apoyo técnico; no constituyen una decisión que produzca efectos jurídicos sobre usted y no sustituyen el criterio profesional del técnico. Usted puede oponerse al tratamiento automatizado en los términos previstos por la ley.

4. Transferencias de Datos

Para operar la plataforma, sus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan como encargados por cuenta del Responsable, incluyendo servicios de alojamiento e infraestructura en la nube, procesadores de pago y proveedores de servicios de inteligencia artificial, algunos de los cuales se encuentran fuera de territorio nacional. Estos proveedores tratan los datos únicamente conforme a nuestras instrucciones y a las finalidades de este aviso.

No transferiremos sus datos a terceros para fines distintos sin su consentimiento, salvo en los supuestos de excepción previstos en la ley (por ejemplo, requerimiento de autoridad competente).

5. Medios para Ejercer los Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO), así como a revocar su consentimiento y a limitar el uso o divulgación de sus datos.

Para ejercerlos, envíe su solicitud al correo orozcojoseluis22@gmail.com o al teléfono +52 55 5217 3484, indicando:

  • Nombre del titular y medio para recibir la respuesta.
  • Documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación.
  • Descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

Daremos respuesta a su solicitud en un plazo máximo de veinte días hábiles y, de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta.

6. Revocación del Consentimiento y Limitación de Uso

En cualquier momento puede revocar el consentimiento otorgado y/o solicitar que limitemos el uso o divulgación de sus datos, a través del mismo correo orozcojoseluis22@gmail.com. La revocación no tendrá efectos retroactivos.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para recordar su sesión, medir el uso de la plataforma y mejorar su experiencia. Puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

8. Medidas de Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo el cifrado de contraseñas y de las comunicaciones.

9. Cambios al Aviso de Privacidad

El presente aviso puede ser modificado en cualquier momento. Las modificaciones estarán disponibles en www.codigodefalla22.com y, cuando corresponda, se le notificarán por correo electrónico u otro medio.

10. Autoridad

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la Secretaría de Anticorrupción y Buen Gobierno.

11. Comunicaciones por WhatsApp (Opcional)

Si usted lo autoriza expresamente, CódigoDeFalla22 (Electrónica y Servicio) podrá enviarle por WhatsApp información técnica gratuita y promociones, con una frecuencia máxima de una vez al mes, al número de teléfono que nos proporcione.

Esta autorización es opcional y no es necesaria para usar la plataforma ni para contratar nuestros servicios. Usted puede cancelar estos mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a la conversación de WhatsApp, o escribiéndonos a orozcojoseluis22@gmail.com. Atenderemos su solicitud de baja de forma inmediata.

El responsable de este programa de mensajería es:

Conservamos registro de la fecha, hora, medio y texto del consentimiento que usted otorga, con la única finalidad de acreditar dicho consentimiento ante las plataformas de mensajería y autoridades competentes.